บทสนทนาห้าวินาที
กลับมาแล้ว
ทีม remote เสียคำถามที่เคยถามได้แค่หันเก้าอี้ไป office คือ floor plan ที่แสดงว่าใครอยู่ คลิกห้องแล้วคุยได้เลย
นัดคอลเพื่อถามคำถาม 20 วินาที
ในออฟฟิศคุณแค่หันไปถาม แต่เมื่อทำงาน remote คำถามเดียวกันกลายเป็นข้อความ แล้วเป็น thread แล้วเป็นนัดประชุมวันพฤหัส ต้นทุนส่วนใหญ่ของงาน remote อยู่ในการแปลงนี้ คำถามเล็กๆ กลายเป็นพิธีใหญ่ หรือไม่ได้ถามเลย
- ไม่มีลิงก์ ไม่มี lobby ไม่มี “ได้ยินไหม”
- เห็นได้ว่าใครกำลังคุยอยู่ก่อนจะเข้าไปขัด
- คนที่นั่ง focus desk เห็นชัดว่าไม่ว่าง และไม่ต้องมีใครคอยคุม
แสดงว่าใคร ไม่เคยแสดงว่าทำอะไร
Virtual office ทุกตัวต้องตอบคำถามหนึ่งอย่างตรงไปตรงมา ว่านี่คือเครื่องมือ presence หรือเครื่องมือสอดส่อง เราแสดงว่าคนอยู่ห้องไหนและกำลังพูดหรือไม่ เราไม่แสดงระดับกิจกรรม เวลา idle การกดแป้นพิมพ์ ภาพหน้าจอ หรือสิ่งที่อยู่บนหน้าจอของใคร เว้นแต่เขาเลือกแชร์เอง
- ไม่มีการติดตามกิจกรรม ไม่มีวัน และไม่ใช่ setting ที่ admin เปิดได้
- พื้นที่ส่วนตัวรายงานแค่ว่ามีคนอยู่ ไม่มีอะไรอื่น
- “เข้าแบบเงียบๆ” พาคุณเข้า office โดยไม่ประกาศ
- ✓คุณอยู่ห้องไหน
- ✓คุณกำลังพูดอยู่หรือไม่
- ✓คุณอยู่ในพื้นที่ส่วนตัวหรือไม่
- ✕คุณกำลังทำงานอะไร
- ✕คุณ idle มานานแค่ไหน
- ✕อะไรอยู่บนหน้าจอของคุณ
Office ที่คุณอยากเปิดทิ้งไว้จริงๆ
สร้างจากสามเรื่องที่ตัดสินว่าเครื่องมือ presence จะยังถูกใช้หลังสัปดาห์ที่สองหรือไม่
Presence ไม่ใช่การสอดส่อง
พื้นที่ส่วนตัวแสดงว่ามีคนกำลังยุ่ง แต่ไม่เคยแสดงว่าเขาทำอะไร office ตอบคำถามว่า “ขัดจังหวะได้ไหม” โดยไม่ตอบว่า “คุณกำลังทำอะไรอยู่”
เดินเข้าไปคุยได้เลย
คลิกห้องแล้วคุณก็อยู่ในนั้น ไม่ต้องสร้างลิงก์ ไม่ต้องรับคำเชิญ ไม่ต้องรอให้ใครกดรับเข้า
Focus desk
เส้นประ ไม่มีสี และเห็นชัดว่าไม่ใช่ที่ให้เข้าไป การนั่งที่นี่คือการบอกว่า “ไม่ใช่ตอนนี้” โดยไม่ต้องพิมพ์บอกห้าคน
เห็นว่าใครพูดจากหน้า
วงสีเขียวรอบ avatar ของคนที่พูด ไม่ใช่ badge ในรายการ คุณจึงรู้ว่าใครพูดโดยไม่ต้องอ่านชื่อ
แชร์หน้าจอที่ทนเน็ตไม่ดีได้
Stream ลด frame rate ก่อนที่จะหลุดหายไป การแชร์จาก laptop บนเน็ตบ้านใช้ได้
ห้องที่เป็นส่วนตัวจริงๆ
ห้องลูกค้าล็อกไว้และเคาะขอเข้าได้ สิทธิ์การเข้าถึงใช้ permission เดียวกับส่วนอื่นของ workspace
Office ของ Roomie กับเครื่องมือประชุม
Zoom ทำ webinar 300 คนได้ดีกว่าเรา แต่มันไม่เคยตั้งใจแก้ปัญหาที่ตัวนี้แก้
สำหรับการนำเสนอใหญ่กับคนภายนอก ใช้สิ่งที่ลูกค้าของคุณคุ้นเคยต่อไป office มีไว้สำหรับทีมที่คุณทำงานด้วยทุกวัน
ทำไมเราสร้าง floor plan แทนตาราง webcam
สิ่งที่เราทำพลาดในสามครั้งแรก และกฎข้อเดียวที่ทำให้ครั้งที่สี่ใช้ได้ (ภาษาอังกฤษ)
อ่านบทความ →คำถามเรื่อง virtual office
Virtual office คือ webcam ที่เปิดตลอดเวลาหรือเปล่า?
ไม่ใช่ มันคือ floor plan ไม่ใช่กำแพงวิดีโอ แสดงว่าใครอยู่และใครคุยกับใคร กล้องและไมค์ของคุณเปิดเฉพาะตอนที่คุณเข้าร่วมบทสนทนา
คนอื่นเห็นไหมว่าฉันอยู่ห้องส่วนตัวห้องไหน?
ไม่เห็น สำหรับห้องส่วนตัว office แสดงแค่ว่ามีคนอยู่ในบทสนทนาส่วนตัว ไม่ได้บอกว่าห้องไหน เฉพาะสมาชิกของห้องนั้นที่เห็นชื่อห้อง
จะเริ่มคุยกับใครสักคนได้อย่างไร?
เดินเข้าไปเลย การเข้า lobby หรือห้องประชุมจะพาคุณเข้าบทสนทนาทันที หรือจะโบกมือให้คนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะเพื่อขอเวลาสักนาทีก็ได้
ต้องใช้เครื่องมือประชุมแยกไหม?
ไม่ต้องสำหรับการคุยกันประจำวัน ห้องมีเสียง วิดีโอ และแชร์หน้าจอ ส่วน calendar event และแขกภายนอกจะได้ลิงก์ประชุมแบบปกติ
รวมอยู่ในราคาไหม?
Roomie ใช้ฟรีสำหรับ 3 คน จากนั้น $2 ต่อคนต่อเดือน และราคานี้รวมทุกส่วนของ workspace ไม่มีค่าใช้จ่ายแยกสำหรับส่วนนี้
เปิด office พรุ่งนี้เช้า
ฟรีสำหรับสามคน เปิดทิ้งไว้หนึ่งสัปดาห์แล้วดูว่าปฏิทินเงียบลงไหม